廣告公司_優(yōu)勢有哪些-廣告公司官網(wǎng)

星的決策是,廣告公司為了消費者的利益迅速采取行動。他們犯了錯誤,道了歉,采取了明確的措施來解決問題,然后以一種與他們的品牌相稱的方式來加以落實,包括準備面對錯誤所造成的全部財務影響。這與英國石油和大眾公司形成了鮮明的對照。這兩家廣告公司似乎都花去了更多時間才意識到各自處境的嚴重性和應當擔負起來的疚責?；蛟S他們的相對規(guī)模和組織架構妨礙了他們以更靈活的方式去行動?好在廣告公司最終這些品牌還是真切地意識到了形勢的嚴峻性,并承擔起自己的責任。

因此,廣告公司毋庸置疑的是,信任可以重建(或至少部分可以得到恢復),但品牌選擇采取什么方式行動,會對最終結果產(chǎn)生重大影響。即便是在問題不太嚴重的情況下,依然可以如法炮制。技術和社交媒體能把任何小的過失行為放大來給公眾看,廣告公司關鍵在于品牌所有者選擇如何做出回應。兵貴神速,這使得速度和敏捷性變得異常重要。對形勢做出敏捷迅速和富有想象力的反應,你就能夠轉危為機,把一個潛在的破壞性事件轉化成為你的優(yōu)勢。

維珍廣告公司在一列配多靈( Pendolino)城際列車上就有非常出色的表現(xiàn)。一名乘客坐下來如廁時,發(fā)現(xiàn)隔間里沒有手紙,于是便在推特上發(fā)牢騷,還開玩笑地叫人速速前來救急。獲悉推特內容的維珍公司,對乘客進行了精準定位,廣告公司并立刻安排將新的備用手紙送到了廁所門口。乘客大喜過望。這個橋段在各種社交媒體頻道上瘋傳。廣告公司通過對單個乘客需求的快速反應,舉輕若重的維珍公司將一個小小的負面消息,轉變成了一個難得的正面宣傳機會。

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