

接下來(lái),我們并未讓他們自由填寫“如果……那么……”計(jì)劃中的行為策略,而是給他們指定種行為策略:把不安出現(xiàn)之前的事情繼續(xù)做下去??蛻魯M定的“如果……那么……”計(jì)劃有“如果我起了疑心,那么我就繼續(xù)把手里的事千下去”“如果我吃醋了,那么就繼續(xù)做之前的事”等。這么做的目的是幫助客戶積極地把那些會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生不安行為的感覺(jué)消解掉,從根源上杜絕此行為的出現(xiàn)。我們知道品牌vi設(shè)計(jì)客戶也能自己制定有效的行為策略,但按照我們指定的行為策略,他們就能不受刺激因素的影響,繼續(xù)手里的事情:而此前的研究已經(jīng)證實(shí),這種品牌vi設(shè)計(jì)行為策略是有效的第結(jié)束后的7天時(shí)間里,我們每天都給所有客戶寄出一封電子郵件,郵件里是一個(gè)在線調(diào)查的鏈接,每項(xiàng)調(diào)查都是根據(jù)其所在的小組量身定做的。
W0P組客戶要重建他們品牌練習(xí)的各個(gè)因素,逆序比對(duì)組客戶詳細(xì)描述其逆序比對(duì)中的各個(gè)因素,虛設(shè)組客戶重申他們想要加強(qiáng)或減弱的行為方式。7天過(guò)后,我們把所有客戶召集到實(shí)驗(yàn)室里。品牌vi設(shè)計(jì)都反饋說(shuō),比起上周,他們的不安感覺(jué)少了很多,而W00P組的客戶的不安感覺(jué)的減少程度,幾乎是其他兩組人的2倍。此外,與另外兩組客戶相比,W0P組客戶對(duì)戀情的感覺(jué)更堅(jiān)定了。
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