有哪些設(shè)計(jì)公司_2019年設(shè)計(jì)公司綜合排行分享

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簡(jiǎn)介-凈推薦值的衡量指標(biāo)變得如此普及,令人遺憾的是,它已經(jīng)被濫用到了反生產(chǎn)力的地步了。你可能會(huì)像我們一樣,對(duì)收到的雪片般的電子郵件或短信感到沮喪,它們對(duì)你與設(shè)計(jì)公司的每一次互動(dòng)都進(jìn)行滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià),有些互動(dòng)甚至是剛剛完成,要求評(píng)價(jià)的郵件便接踵而至。在我們看來(lái),浄推薦值的真正價(jià)值在于了解人們對(duì)品牌的整體評(píng)價(jià),而不是在每一個(gè)接觸點(diǎn)都錙銖必較。設(shè)計(jì)公司通過(guò)狂轟濫炸般不斷拼命地向消費(fèi)者發(fā)出“評(píng)價(jià)我的服務(wù)”請(qǐng)求,你就會(huì)有激怒他們的風(fēng)險(xiǎn);或者更糟糕的是,你可能會(huì)得到一個(gè)郁郁寡歡的客戶(hù)所做出的跑偏的評(píng)價(jià)。

然而,浄推薦值可以很好地表明哪些品牌擁有忠實(shí)的客戶(hù)。例如,就銀行業(yè)而言,英國(guó)第一直營(yíng)銀行的浄推薦值一直很髙,這與其他證據(jù)(包括客戶(hù)實(shí)際推薦該行的次數(shù))相輔相成、設(shè)計(jì)公司相得益彰,表明了客戶(hù)對(duì)這家銀行的熱愛(ài)與忠誠(chéng)。據(jù)報(bào)道,第一直營(yíng)銀行的客戶(hù)每15秒就向他人推薦一次該行。設(shè)計(jì)公司看上你就忠誠(chéng)度！

意義品牌指數(shù)(MBI)是品牌忠誠(chéng)度存在的另外一個(gè)證據(jù)。這是由國(guó)際媒體集團(tuán)哈瓦斯每?jī)赡赀M(jìn)行一次的調(diào)查。它要求全世界30余萬(wàn)消費(fèi)者根據(jù)所使用的品牌對(duì)自身的重要性,來(lái)給品牌進(jìn)行排名。設(shè)計(jì)公司該調(diào)査經(jīng)常發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)他們所購(gòu)買(mǎi)的τ5%左右的品牌沒(méi)有真正的忠誠(chéng)度,如果這些品牌因任何原因購(gòu)買(mǎi)不到或不復(fù)存在,消費(fèi)者會(huì)很高興地去另尋新歡。

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